Aviso de privacidad

En Profesionales en Telecomunicación S.A. de C.V. (“Protel”), con domicilio en Luis Moya 512, Zona A, Jesús González Ortega, 98087 Zacatecas, Zac., la información de nuestros clientes es tratada con estricta confidencialidad y junto con el cuidado y dedicación con la que realizamos nuestras tarea diarias, hacemos un constante esfuerzo para salvaguardar los datos personales de nuestros clientes.

Este Aviso de Privacidad describe el tratamiento que recibirá la información que tú le proporcionas a Protel cuando utilizas su página web www.gprotel.com.mx. Al proporcionar tu información a Protel, se entiende que aceptas y das tu consentimiento expreso e irrestricto respecto del tratamiento que recibirá tu información de acuerdo a lo establecido en el Aviso de Privacidad.

1. Datos Personales y la Finalidad Principal y Secundaria de Su Tratamiento

a) Finalidad Principal:

En virtud de la compraventa que hagas de nuestros productos o servicios a través de la página web www.gprotel.com.mx, Protel requiere los datos personales que a continuación se señalan y para las siguientes finalidades:

Nombre — el cual es necesario para conocerte.
Domicilio — en el que recibirás tu nuevo producto ofrecido por Protel o se implementará algún servicio. Si el domicilio de facturación no es el mismo tendrás que incluir también tu domicilio de facturación.
Teléfono — para que podamos programar contigo, si es necesario, la fecha y horario de entrega de tu nuevo producto o la implementación de algún servicio, así como para informarte de cualquier tema relacionado con la adquisición de tu Producto Protel.
Correo electrónico — a través del cual te confirmaremos la compraventa del producto o servicio y te mantendremos informado sobre las etapas de entrega o cualquier modificación a la orden.
RFC — el cual es necesario en caso de que requieras factura.

b) Finalidades Secundarias:

Para Protel es importante conocer tus necesidades, satisfacciones e intereses, así como darte a conocer sus innovaciones, avances, campañas de comercialización, promociones, sorteos, concursos y lanzamientos en relación con sus actuales o futuros productos y servicios, por lo que podrá utilizar los datos personales antes señalados, así no compres o adquieras ningún producto, para efectos de (i) mercadotecnia, publicidad, prospección comercial y/o estadísticas, (ii) identificarte, contactarte e informarte sobre nuestras campañas de comercialización, promociones, sorteos o concursos y tu participación (si la hubiere), y (iii) hacerte llegar encuestas de satisfacción. Es importante señalar que, aunque a Protel le interesa estar en constante contacto con todos sus clientes, si no deseas que Protel le dé dicho tratamiento a tus datos personales, podrás contactar en cualquier momento a Protel, a través de su correo electrónico grupoprotel@gprotel.com.mx, informándole lo anterior o especificando los datos personales que no autorizas sean tratados para dichos efectos, mediante escrito libre con firma autógrafa y adjuntando copia de tu identificación oficial.
A Protel le interesa medir el número de veces que visitas su sitio web, así como el uso que le das a dicho sitio, el tiempo promedio de navegación en el mismo y las páginas que visitas, todo esto con la finalidad de facilitar tu navegación, mejorar su contenido y proporcionarte anuncios personalizados que sean de tu interés. Para dichos efectos, la bitácora del servidor web de Protel recaba los nombres de dominio y la información antes mencionada sin permitir ninguna conexión con tus datos personales. En este sentido, Protel no recabará ni utilizará tus datos personales, sólo utilizará como datos estadísticos los movimientos que realices en su sitio web, según se describe líneas arriba, para ofrecerte los servicios y atención que te mereces.
Además, cuando compra o descarga aplicaciones de software, su información personal se comparte con el desarrollador del software o con el propietario de la licencia, con el fin de registrarlo como usuario autorizado del software y permitir que le proporcionen cualquier asistencia requerida. Si le preocupa la política de privacidad de algún desarrollador o empresa de software, puede comunicarse directamente con ellos o visitar sus sitios web particulares.
En caso de que te interese trabajar para Protel y aplicas por cualquier medio para alguna posición, Protel utilizará tu información para contactarte e informarte sobre cualquier documentación o información adicional que se necesaria para evaluar la posibilidad de tu ingreso a Protel. En este caso, si la información adicional solicitada es personal, Protel te informará sobre el aviso de privacidad correspondiente.

Derechos Arco y Otros

Todos nuestros clientes tienen derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales (“Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento, cuando sea aplicable, y limitar el uso y divulgación de sus datos personales; por lo que en caso de que quieras ejercer cualquiera de ellos sólo necesitas contactar a grupoprotel@gprotel.com.mx informando, a través de escrito libre con firma autógrafa, lo siguiente:

Tu nombre o de la persona que te representa.
Correo electrónico para comunicar la respuesta a tu solicitud.
Describir de forma clara y precisa los datos personales respecto de los cuales buscas ejercer algún Derecho ARCO o revocar tu consentimiento o limitar su uso o divulgación.
En el caso específico de rectificación, es necesario especificar las modificaciones a realizar o la forma en que deseas limitar el uso o divulgación de tus datos personales.

En todo caso, siempre deberás adjuntar a tu correo, copia de (i) tu identificación oficial, o (ii) la identificación de tu representante legal, así como carta poder firmada por ti, con los cuales Protel podrá identificar que quien está solicitando el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO o revocación a su consentimiento o la limitación/divulgación de sus datos personales, efectivamente eres tú (o representante legal tuyo), el titular de dichos datos personales.
Para confirmar que Protel ha recibido tu solicitud, te hará llegar al correo que le hayas proporcionado un acuse de recepción. Tan pronto reciba tu solicitud, Protel revisará y analizará tu solicitud, junto con la documentación que le hayas proporcionado y en un plazo no superior a 20 días recibirás una respuesta a tu solicitud, la cual será efectiva dentro de los siguientes 15 días. En caso de que Protel necesite un mayor plazo para dar respuesta a tu solicitud, te enviará un correo informándote la ampliación al plazo, así como los motivos por los cuales requiere dicha ampliación.

Cookies, Web Beacons

Con el fin de ofrecer y proporcionar una experiencia personalizada del sitio web, Protel podrá utilizar cookies, incluyendo cookies Google Analytics y Double Click, para almacenar y ayudar a rastrear tu información. Las cookies son simplemente pequeñas piezas de información que se envían a tu navegador desde un servidor web y que se almacenan en el disco duro de tu computadora. Protel utiliza las cookies para (i) identificarte, y (ii) guardar contraseñas y preferencias de compras para ti, con lo cual tus siguientes visitas podrán ser más ágiles y eficaces, ya que no tendrás que reingresarlas cada vez que visites uno de nuestros sitios y Protel podrá ayudarte a navegar en sus sitios durante tus visitas.
Protel también usa cookies para medir los patrones de tráfico y las áreas del sitio de Protel que has visitado, así como tus patrones de visita. Esta información se conoce en ocasiones como un “clickstream”. Protel puede usar esta información para entender cómo navegas en su sitio web y así poder determinar los patrones de tráfico comunes, incluyendo desde qué sitio te conectaste. Protel usa esta información para simplificar la navegación por el sitio, para hacer recomendaciones de productos y ayudar a diseñar su sitio web de manera que tu experiencia sea más eficiente y placentera. El uso de cookies es relativamente estándar y la mayoría de los navegadores se configuran inicialmente para aceptar cookies. No obstante lo anterior, si prefieres no almacenar cookies, siempre puedes elegir:
Si no sabes cómo controlar o eliminar cookies o si prefieres no recibir ciertos anuncios dirigidos con base en tu historial de navegación, te recomendamos que visites http://www.networkadvertising.org/choices/ para obtener una guía detallada respecto de este tema, incluyendo las instrucciones para darse de baja. Si lo deseas, también puedes utilizar el Google Analytics Opt-out Browser Add-on. Para obtener información sobre cómo efectuar esto en el navegador de tu dispositivo móvil, será necesario que consultes el manual de tu teléfono.

Protel también puede usar servicios alojados por Google, tales como Google “Analytics for Display Advertisers”, para asistirnos al momento de ofrecer nuestros productos y servicios y a entender el uso que realizan los clientes de nuestros sitios web y nuestros productos. Estos servicios pueden recabar información tal como su dirección IP, la cual es enviada por su navegador a través de cookies. Esta información puede usarse para observar las tendencias del sitio web y para proporcionar anuncios de un producto de Protel mientras usted navega por un sitio web. Estos anuncios se presentan con base en una visita del usuario al sitio web de Protel.

Seguridad Para Tus Datos Personales

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Cambios En El Aviso De Privacidad

Protel pone a tu disposición este Aviso de Privacidad en su página de internet [www.gprotel.com.mx] para que tengas acceso al mismo en cualquier momento, y puedas revisarlo, guardarlo o imprimirlo, si así lo deseas. Es importante mencionar que el presente Aviso de Privacidad podrá modificarse en cualquier momento, en cuyo caso, la nueva versión estará disponible en la página de internet antes señalada, la cual es compromiso de Protel mantener actualizada.